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* メールが送信、受信できないお客様へ [#w6308d4f]
よくお問い合わせいただくメールの送受信トラブルについて、[[よくあるお問合せ]] にて 対応方法をご案内しております。~
よくあるお問合せは、[[こちら>よくあるお問合せ]] のサイトをご覧下さい。
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* 工事・障害情報 （過去90日間の情報を掲載しております） [#vf4f9b3e]
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弊社では、お客様から特にお知らせ頂かなくとも、サーバコンピュータは24時間自動監視を行っております。~
障害発生時には自動的にアラームが通知され、担当者が復旧作業に着手致しますので、どうぞご安心下さい。~
弊社サーバコンピュータの障害と思われる場合で、１時間以上が経過しましても情報掲示がない場合、弊社にて障害を検知できていないことも考えられます。~
その際には、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。~
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【お問い合わせフォーム】
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・https://it-omakase.net/inquiry/~
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尚、インターネットに接続できない、自社以外のインターネット上のホームページの表示が遅い・閲覧できない等の症状がある場合は、~
お客様がご利用のインターネット接続プロバイダ様へご確認ください。~
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** 工事情報 [#a4625281]
*** 【完了】nccch13 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年4月20日(水) 23:00 ～ 2022年4月21日(木) 午前 06:00 [#v2c10c2c]
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サーバメンテナンス完了です。~
ご協力いただきまして、ありがとうございます。~
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nccch13 サーバメンテナンスのお知らせです。~
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。~
■対象サーバ~
''nccch13（211.125.90.9）''~
''ホスト名：cch13.coco-cloud.jp''~
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■作業予定日時~
''2022年4月20日(水) 23:00 ～ 2022年4月21日(木) 午前 06:00''~
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。~
ご了承下さい。~
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■影響範囲~
''メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。''~
※サーバー停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）がご利用いただけません。~
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*** 【完了】asm02 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年04月20日(水) 13:00 ～ 15:00 [#gfe371d9]
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サーバメンテナンス完了です。~
ご協力いただきまして、ありがとうございます。~
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サーバメンテナンスのお知らせです。~
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。~
■対象サーバ~
''asm02（153.126.189.197）''~
''ホスト名：asm02.coco-cloud.jp''~
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■作業予定日時~
''2022年04月20日(水) 13:00 ～ 15:00''~
※実際の停止時間は15～30分程度を見込んでおります。~
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。~
ご了承下さい。~
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■影響範囲~
''メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。''~
※サーバー停止中は全サービス（管理画面・メールサービス含む）がご利用いただけません。~
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*** 【完了】asm04 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年04月20日(水) 10:00 ～ 12:00 [#e3bc451f]
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サーバメンテナンス完了です。~
ご協力いただきまして、ありがとうございます。~
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サーバメンテナンスのお知らせです。~
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。~
■対象サーバ~
''asm04（153.127.22.52）''~
''ホスト名：asm04.coco-cloud.jp''~
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■作業予定日時~
''2022年04月20日(水) 10:00 ～ 12:00''~
※実際の停止時間は15～30分程度を見込んでおります。~
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。~
ご了承下さい。~
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■影響範囲~
''メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。''~
※サーバー停止中は全サービス（管理画面・メールサービス含む）がご利用いただけません。~
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*** 【完了】SpamSensorリプレースのお知らせ 2022年02月23日(水) 6:00 ～ 9:00 [#jddac262]
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リプレース完了しました。~
ご協力いただきまして、ありがとうございます。~
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SpamSensorリプレースのお知らせです。~
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。~
■対象サービス~
''[SpamSensor] 迷惑メール駆除（検知・遮断・隔離）サービス''~
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■作業予定日時~
''2022年02月23日(水) 6:00 ～ 9:00''~
※ リプレース完了後より、新サーバでのサービス提供となります。~
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■影響範囲~
・ メール送受信に影響はございません。~
・ リプレースに伴い、管理画面へのログインURLも変更となります。~
・ リプレース完了後、隔離されたメール一覧を通知するデイリーレポートが新・旧 両方のサーバから届く場合があります。~
（ それぞれのサーバで隔離されたメールの一覧です ）~
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*** 【完了】nccsm04, asw06, asw08 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年01月12日(水) 23:00 ～ 2022年01月13日(木) 午前 5:00 [#jddac262]
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サーバメンテナンス完了です。~
ご協力いただきまして、ありがとうございます。~
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サーバメンテナンスのお知らせです。~
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。~
■対象サーバ~
''nccsm04（153.122.31.85）''~
''ホスト名：csm04.coco-cloud.jp''~
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''asw06（153.122.52.57）''~
''ホスト名：asw06.coco-cloud.jp''~
~
''asw08（153.122.56.9）''~
''ホスト名：asw08.coco-cloud.jp''~
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■作業予定日時~
''2022年01月12日(水) 23:00 ～ 2022年01月13日(木) 午前 5:00''~
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。~
ご了承下さい。~
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■影響範囲~
''メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。''~
※サーバー停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）がご利用いただけません。~
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** 障害情報 [#jd9637e4]
*** 【復旧済み】一部サーバにて接続障害が発生しております [#g1086a1b]
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''2022.11.07 9:00''
クラウド事業者より本復旧が報告されました。~
接続障害は、解消とさせていただきます。~
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この度は、解消までに時間がかかり、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。~
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。~
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''2022.11.06 21:20''
17:30頃、復旧を確認いたしました。~
クラウド事業者側のステータスに従い、仮復旧とさせていただきます。~
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本復旧となりましたら、本サイトにてご報告いたします。~
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。~
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''2022.11.06''
2022年11月6日12時10分頃より、、一部サーバにて接続障害が発生しております。~
クラウド基盤のホストサーバの高負荷が原因で、クラウド事業者にて復旧対応を進めております。~
■ 対象サーバは以下の通りです。
cbh10
nsm04,nsm05
また、弊社 net-com.ad.jp を運用しているメールサーバにも障害が発生しております。~
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までのご連絡は support@net-com.jp までお願いいたします。~
現時点で復旧時刻は未定となりますが、復旧し次第、本サイトにてご報告いたします。~
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。~
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