メールが送信、受信できないお客様へ †
よくお問い合わせいただくメールの送受信トラブルについて、よくあるお問合せ にて 対応方法をご案内しております。
よくあるお問合せは、こちら のサイトをご覧下さい。
工事・障害情報 (過去90日間の情報を掲載しております) †
弊社では、お客様から特にお知らせ頂かなくとも、サーバコンピュータは24時間自動監視を行っております。
障害発生時には自動的にアラームが通知され、担当者が復旧作業に着手致しますので、どうぞご安心下さい。
弊社サーバコンピュータの障害と思われる場合で、1時間以上が経過しましても情報掲示がない場合、弊社にて障害を検知できていないことも考えられます。
その際には、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。
【お問い合わせフォーム】
・https://it-omakase.net/inquiry/
尚、インターネットに接続できない、自社以外のインターネット上のホームページの表示が遅い・閲覧できない等の症状がある場合は、
お客様がご利用のインターネット接続プロバイダ様へご確認ください。
工事情報 †
【完了】nccch13 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年4月20日(水) 23:00 ~ 2022年4月21日(木) 午前 06:00 †
サーバメンテナンス完了です。
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
nccch13 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
nccch13(211.125.90.9)
ホスト名:cch13.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2022年4月20日(水) 23:00 ~ 2022年4月21日(木) 午前 06:00
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
※サーバー停止中は全サービス(管理画面・ホームページサービス含む)がご利用いただけません。
【完了】asm02 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年04月20日(水) 13:00 ~ 15:00 †
サーバメンテナンス完了です。
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
asm02(153.126.189.197)
ホスト名:asm02.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2022年04月20日(水) 13:00 ~ 15:00
※実際の停止時間は15~30分程度を見込んでおります。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
※サーバー停止中は全サービス(管理画面・メールサービス含む)がご利用いただけません。
【完了】asm04 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年04月20日(水) 10:00 ~ 12:00 †
サーバメンテナンス完了です。
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
asm04(153.127.22.52)
ホスト名:asm04.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2022年04月20日(水) 10:00 ~ 12:00
※実際の停止時間は15~30分程度を見込んでおります。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
※サーバー停止中は全サービス(管理画面・メールサービス含む)がご利用いただけません。
【完了】SpamSensorリプレースのお知らせ 2022年02月23日(水) 6:00 ~ 9:00 †
リプレース完了しました。
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
SpamSensorリプレースのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サービス
[SpamSensor] 迷惑メール駆除(検知・遮断・隔離)サービス
■作業予定日時
2022年02月23日(水) 6:00 ~ 9:00
※ リプレース完了後より、新サーバでのサービス提供となります。
■影響範囲
・ メール送受信に影響はございません。
・ リプレースに伴い、管理画面へのログインURLも変更となります。
・ リプレース完了後、隔離されたメール一覧を通知するデイリーレポートが新・旧 両方のサーバから届く場合があります。
( それぞれのサーバで隔離されたメールの一覧です )
【完了】nccsm04, asw06, asw08 サーバメンテナンスのお知らせ 2022年01月12日(水) 23:00 ~ 2022年01月13日(木) 午前 5:00 †
サーバメンテナンス完了です。
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバ
nccsm04(153.122.31.85)
ホスト名:csm04.coco-cloud.jp
asw06(153.122.52.57)
ホスト名:asw06.coco-cloud.jp
asw08(153.122.56.9)
ホスト名:asw08.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2022年01月12日(水) 23:00 ~ 2022年01月13日(木) 午前 5:00
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
※サーバー停止中は全サービス(管理画面・ホームページサービス含む)がご利用いただけません。
障害情報 †
【復旧済み】一部サーバにて接続障害が発生しております †
2022.11.07 9:00
クラウド事業者より本復旧が報告されました。
接続障害は、解消とさせていただきます。
この度は、解消までに時間がかかり、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2022.11.06 21:20
17:30頃、復旧を確認いたしました。
クラウド事業者側のステータスに従い、仮復旧とさせていただきます。
本復旧となりましたら、本サイトにてご報告いたします。
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。
2022.11.06
2022年11月6日12時10分頃より、、一部サーバにて接続障害が発生しております。
クラウド基盤のホストサーバの高負荷が原因で、クラウド事業者にて復旧対応を進めております。
■ 対象サーバは以下の通りです。
cbh10
nsm04,nsm05
また、弊社 net-com.ad.jp を運用しているメールサーバにも障害が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までのご連絡は support@net-com.jp までお願いいたします。
現時点で復旧時刻は未定となりますが、復旧し次第、本サイトにてご報告いたします。
ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。