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メールが送信、受信できないお客様へ

よくお問い合わせいただくメールの送受信トラブルについて、よくあるお問合せ にて 対応方法をご案内しております。

よくあるお問合せは、こちら のサイトをご覧下さい。


工事・障害情報 (過去90日間の情報を掲載しております)


弊社では、お客様から特にお知らせ頂かなくとも、サーバコンピュータは24時間自動監視を行っております。
障害発生時には自動的にアラームが通知され、担当者が復旧作業に着手致しますので、どうぞご安心下さい。

弊社サーバコンピュータの障害と思われる場合で、1時間以上が経過しましても情報掲示がない場合、弊社にて障害を検知できていないことも考えられます。
その際には、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。

【お問い合わせフォーム】
https://it-omakase.net/inquiry/


尚、インターネットに接続できない、自社以外のインターネット上のホームページの表示が遅い・閲覧できない等の症状がある場合は、
お客様がご利用のインターネット接続プロダイダ様へご確認ください。

工事情報

【完了】asm01 サーバメンテナンスのお知らせ 2020年10月28日(水) 14時00分 ~ 17時00分


2020.10.28 15時10分頃 メンテナンス完了

メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
(サービス停止時間 14時43分頃~15時08分頃)
ご協力いただきまして、ありがとうございます。



asm01 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

■対象サーバ
 asm01(160.16.111.59)
 ホスト名:asm01.coco-cloud.jp

■作業予定日時
 22020年10月28日(水) 14時00分 ~ 17時00分
 ※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
  ご了承下さい。

■影響範囲
 メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバー停止が発生いたします。
 ※サーバー停止中は全サービス(管理画面・メールサービス含む)がご利用いただけません。



【完了】webmailサービス サーバメンテナンスによる一時停止のお知らせ 2020年6月11日(木) 01時00分~03時00分頃


2020.06.11 01時36分頃 メンテナンス完了

メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
(サービス停止時間 01時05分頃~01時36分頃)
ご協力いただきまして、ありがとうございます。



下記日時に、サーバメンテナンスを実施致します。
筐体交換作業を伴いますので、一時的にサービスが提供できない時間帯が発生致します。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■対象サーバ
 webmailサーバ(153.127.249.16)

■作業予定日時
 2020年6月11日(木) 01時00分~03時00分の間、最大1時間程停止
 ※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
  ご了承下さい。

■作業理由・内容
 ホスト機で、ハード異常を検知したため、
 筐体交換作業を実施いたします。

■影響範囲
 2020年6月11日(木) 01時00分~03時00分の間、最大1時間程度
 webmailサーバの停止が発生いたします。
 ※サーバー停止中はwebmailサービスをご利用いただけません。



【完了】asw01, ncccm07, ncccm08 サーバメンテナンスのお知らせ 2020年6月1日(月) 23時00分~


2020.06.02 02時43分頃 メンテナンス完了

メンテナンスが完了し、通常サービスの再開を確認致しました。
(サービス停止時間 asw01:23時05分頃~02時43分頃, ncccm07:00時09分頃~01時40分頃, ncccm08:23時07分頃~00時33分頃)
ご協力いただきまして、ありがとうございます。



下記日時に、サーバメンテナンスを実施致します。
サーバ再起動を伴いますので、一時的に全サービスが提供できない時間帯が発生致します。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■対象サーバ
 asw01(153.122.84.181)
 ホスト名:asw01.coco-cloud.jp

 ncccm07(153.122.84.154)
 ホスト名:ccm07.coco-cloud.jp

 ncccm08(153.122.84.216)
 ホスト名:ccm08.coco-cloud.jp

■作業予定日時
 2020年6月1日(月) 23時00分~
 ※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
  ご了承下さい。

■作業理由・内容
 機器更新のため、異なるストレージ領域へ
 ストレージマイグレーションを実施いたします。

■影響範囲
 上記時間帯の中で1~2時間程度
 マイグレーション時に仮想サーバーの停止が発生いたします。
 ※サーバー停止中はWEBやメールサービスがご利用いただけません。



障害情報

【復旧済み】sv05サーバ メール送信し辛い状況について


2020.9.3

05:53頃 解消を確認いたしました。

ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。

2020.9.2

昨日15:00頃より、sv05サーバのおいてメールが送信し辛い状況が続いております。
原因はサーバ内一部アカウントにて短時間に非常に大量のメールを送信されたため、
その処理に時間を要しているためでございます。

ご迷惑をお掛けしておりますが、解消まで今しばらくお待ちください。



【復旧済み】HD10・一時メールが届かなかった不具合について


2020.6.24

17:00頃 解消を確認いたしました。
原因は、一時的なお客様提供領域の枯渇によるもので、現在は復旧しております。

ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願い申し上げます。

14:00頃より、HD10サーバのおいてメールサービス提供に不具合が発生しておりました。

ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。




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Last-modified: 2020-10-28 (水) 17:29:50 (23h)